POLICY

INFORMAZIONI GENERALI

​

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti Twelve Heel effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.twelveheel.com , appartenente alla ditta individuale Twelve Heel, con sede a Carimate. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all'art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.

 

​

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

​

I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.twelveheel.com, si considerano conclusi al momento in cui perviene l'ordine di acquisto effettuato dal cliente a Twelve Heel e quest’ultimo lo accetta. Twelve Heel invierà tempestivamente al cliente ricevuta dell'ordine di acquisto effettuato dallo stesso.

Il cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con Twelve Heel.

 

​

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

​

Twelve Heel ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, saranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti.

In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

 

​

OBBLIGHI DEL CLIENTE

​

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

 

​

DEFINIZIONE DELL'ORDINE

​

Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a Twelve Heel una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Twelve Heel comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell'ordine. 

In particolare Twelve Heel non accetterà ordini:

1.          se il materiale, al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o

2.          se il Cliente non può o non vuole pagare con un metodo di pagamento da noi accettato. È possibile effettuare un ordine sia tramite il sito www.twelveheel.com ai prezzi e alle condizioni riportate nello stesso e sia presso i rivenditori autorizzati.

 

​

MODALITA' D' ACQUISTO

​

Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito. 

Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna.
Una volta inoltrato l'ordine di acquisto, il cliente riceverà da Twelve Heel un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto. A seguito dell'approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 "manovra bis" Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l'obbligo di comunicazione dell'elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

 

​

PAGAMENTO

​

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con carta di credito: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.
Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile alla seguente  intestazione
Twelve Heel di Costarelli Szilvia

Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all'indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l'effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine

via whatsapp: 

via e-mail a: info@twelveheel.com

 

​

CONSEGNA DEI PRODOTTI

​

Il bene acquistato è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line e deve corrispondere all'indirizzo indicato in Paypal. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a Twelve Heel

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente Twelve Heel.

 

​

​

GARANZIA DI CONFORMITA' E PRODOTTI DIFETTOSI

​

I prodotti acquistati sul sito www.twelveheel.com sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche.
Twelve Heel è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

​

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

​

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Twelve Heel si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico del cliente.

 

​

RESI E CAMBI MERCE

​

Il recesso potrà essere esercitato esclusivamente da cliente persona fisica consumatore finale, escluso il caso in cui l’acquisto avvenga nell’esercizio di attività commerciali o comunque allo scopo di rivendere il bene a terzi. L’Acquirente consumatore potrà recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, ai sensi del Codice del consumo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal ricevimento del Prodotto. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati con un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo Prodotto.

​

Ove l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. Il Prodotto potrà essere restituito  a mezzo posta o corriere, facendo fede in tale ultimo caso la data di consegna all’ufficio postale o al corriere. L’esercizio del recesso è comunque condizionato all’esibizione di copia dei documenti comprovanti l’acquisto.

​

La restituzione del Prodotto da parte dell’Acquirente consumatore dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. Il Prodotto dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione, pena la perdita del diritto al rimborso del prezzo. Il Prodotto dovrà essere restituito nel suo imballo originale, munito della apposita custodia antipolvere e dell’apposita etichetta-sigillo di sicurezza, la quale dovrà risultare integra e priva di manomissioni. E’ a carico dell’Acquirente consumatore il costo diretto della restituzione del Prodotto. L’Acquirente consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una sua manipolazione dopo la consegna.

​

 Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Acquirente consumatore,  entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso viene eseguito mediante bonifico, postepay o paypal. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora l’Acquirente consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal Venditore. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto, oppure finché l’Acquirente consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto.

 

​

RECLAMI

​

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero  l'indirizzo e-mail info@twelveheel.com. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

 

​

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

​

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Milano. In caso di vittoria di Twelve Heel in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà rimborsare a Twelve Heel le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute da Twelve Heel per la propria difesa.

 

​

RINVIO

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.